Categories for Viestintä

Koulutuspalaute: ”Täytyy osata sanoa EI”

17.11.2017    Jari Parantainen   kommentoi

Tiistaina (14.11.2017) vedin jälleen Tuotepäällikön pelastuspakkaus -kurssin Vantaan Cumulus Airportissa. Tällä kertaa ryhmässämme oli kymmenen osallistujaa.

Heti aamusta sain muistutuksen siitä, miten helppoa on sössiä yksinkertaisimmatkin perusasiat. Keskustelimme nimittäin siitä, oliko koulutuksen organisaattori (Ratekoulutus) ilmoittanut päivämme aloitusajan selvästi vai epäselvästi.

Osa ryhmästä oli sitä mieltä, että asia oli aivan selvä. Osan mielestä ennakkotieto oli epämääräinen.

Ongelma on tietysti lähettäjän, jos viesti tuntuu (terveestä) vastaanottajasta hämärältä. Koska kaikki osallistujat vaikuttivat erittäin täysjärkisiltä, perusjutuissa on siis vielä hiomista.

Lue lisää →

 (0)

Eikö sote-huipputuote myykään itse itseään?

2.11.2017    Jari Parantainen   13 kommenttia

”Mikä ihmettä tuollainen mitätön konsultinretku muka tietää sote-hommista? Miten kehtaat väittää alan todellisia asiantuntijoita vastaan?”

Nämä ovat tyypillisiä reaktioita, kun rohkenen kommentoida sote-suunnitelmia.

Ensinnäkin se on aina yhtä liikuttavaa, miten auktoriteettiuskoisia lampaita suomalaiset ovat. Tittelit purevat ällistyttävän hyvin. Jos vaikkapa jokin professoriporukka on jotain mieltä, se on sitten totta.

Lue lisää →

 (0)

Syrjiikö copywritereiden salainen veljeskunta naisia?

18.9.2017    Jari Parantainen   14 kommenttia

Keväällä päätin, että nyt loppui patustelu. Olen lykännyt vääjämätöntä vuosikausia. Järjestäisin ensimmäisen kirjoittajakoulutukseni.

Tosin en ole aivan noviisi sikäli, että olen aikoinaan vetänyt firmani pienimuotoisia sisäisiä kirjoittajakursseja. Mutta nyt tarkoitan kaikille avoimia koulutuksiani. Niiden markkinoinnista ja organisoinnista on vastannut Ratekoulutus Oy jo vuosikausia.

Ehdotin ratelaisille otsikoksi ”Copywritereiden salainen veljeskunta paljastaa”. Suunnittelin päivälle ohjelman. Luulin, että asia oli kunnossa.

Olinkin aika äimänä, kun jossain vaiheessa myöhemmin – täysin sattumalta – huomasin olevani kouluttajana kurssilla, josta en ollut koskaan kuullutkaan. Se oli nimeltään ”Näin vaikutat ostajaan tekstin avulla”.

Lue lisää →

 (0)

Avustasi saattaa olla vain haittaa

31.8.2017    Jari Parantainen   18 kommenttia

Freakonomics Radio on maailman paras podcast. Heinäkuun 12. päivänä 2017 julkaistun osan nimi oli Kun auttaminen vahingoittaa. Se kertoi kiinnostavan tarinan tutkimuksesta, joka tunnetaan nimellä Cambridge-Somerville Youth Study.

Kyse oli tohtori Richard Cabotin jo vuonna 1936 ideoimasta hankkeesta, jonka tarkoituksena oli vähentää nuorisorikollisuutta mentoroinnin avulla.

Tutkimus oli aikanaan monin tavoin edistyksellinen ja huolellisesti mietitty. Koehenkilöille esimerkiksi värvättiin selkeä vertailuryhmä, mikä ei ollut tuolloin lainkaan itsestään selvää.

Tutkimukseen osallistui 250 poikaa Yhdysvalloissa Cambridgen ja Sommervillen alueilta, jotka olivat siihen aikaan hyvin köyhiä seutuja. Joukko koostui noin 10–12-vuotiaista riskitapauksista, jotka olivat vaarassa sortua rikollisille teille (vanhempien, opettajien ja pappien mielestä).

Lue lisää →

 (0)

Myös salassapitosopimus on sopimus

15.8.2017    Jari Parantainen   13 kommenttia

Kävin asiakaskäynnillä hiljattain. Sovimme, että tarjoaisin Noste-suolakaivos-tuotteistusprojektia.

Toimitusjohtaja totesi, että ensin saisin kuitenkin sutaista nimeni salassapitosopimukseen. Muuten emme voisi edetä.

Silmäilin dokumenttia hetken. Totesin, etten tajua tekstimuhennoksesta mitään. Ilmoitin diplomaattiseen tapaani, etten aio käyttää aikaani juristituuban tulkkaamiseen. Elämä on siihen liian lyhyt.

Ehdotin, että käyttäisimme sen sijaan tarjoukseni vakioehtoihin kuuluvaa pykälää, joka näyttää tältä:

”Kumpikin sopijapuoli on velvollinen pitämään salassa liikesuhteen aikana esiin tulleet asiat, jotka eivät ole yleisesti tiedossa.”

Asiakkaani (siis ehkä tuleva sellainen) totesi tiukasti, että olisin ensimmäinen epeli 20 vuoteen, joka kieltäytyy allekirjoittamasta. Joko käyttäisimme heidän sopimustaan tai saisin suksia kuuseen.

Lue lisää →

 (0)

Hinta heti tiskiin, ole ystävällinen

8.6.2017    Jari Parantainen   16 kommenttia

Viestintä on pirun vaikeaa. Ainakin 90 prosenttia maailman ongelmista saa alkunsa viestintäongelmista. Loput johtuvat luonnonmullistuksista, taudeista tai demareista.

Myös hinta on viesti. Sen viestiminen on helppo sössiä monella tavalla. Yleisimmät kaksi arvoitusta näyttävät tältä:

1. Hinta on epäselvä – tai suorastaan salainen.

2. Hintaa vastaava toimituksen sisältö jää arvoitukseksi.

Törmäsin hiljattain ensimmäisen kohdan muunnelmaan. Se oli yllättävän hämmentävä:

Lue lisää →

 (1)

Volvo putosi – mutta kuka sen pudotti?

20.3.2017    Jari Parantainen   15 kommenttia

Juttelemme koulutuksissani miellyttämisen rajoista usein. Pitäisikö markkinoinnin olla sopivan kilttiä niin, ettei se suututa ketään?

Moni tarjoaa edelleen käytännön esimerkiksi SAK:n Ruokapöytä-vaalivideota vuodelta 2007. Siinä Oiva Lohtanderin esittämä stereotyyppinen ökyporvari mässäilee ja höpisee tavalla, joka oli repäisty jostain sadan vuoden takaa.

Demarit kuulemma hävisivät vaalit juuri videon vuoksi.

Helmikuun Tekniikan Maailma (3/2017) kertoi kiinnostavan pienuutisen. Sen mukaan ruotsalaiset järkyttyivät, kun he näkivät vuoden 2016 henkilöautojen rekisteröintitilastot.

Volvo menetti 54 vuotta putkeen jatkuneen ykköspaikkansa.

Mutta mikä oli se valmistaja, joka kehtasi syrjäyttää Volvon?

Lue lisää →

 (0)

Moi kaikki masokistit, nyt olisi piiskaa tarjolla

7.3.2017    Jari Parantainen   3 kommenttia

Sikäli kuin se on jollekulle vielä epäselvää (kaikkihan Minut tuntevat), olen ammatiltani vittuilija. Nalkutan päivät pitkät poloisille asiantuntijoille ja yrittäjille.

He yrittävät selittää tuotteidensa tai palvelujensa hienouksia. Reagoin yleensä niin, että

  1. aluksi huokailen äänekkäästi ja pyörittelen silmiäni
  2. mikäli eleet ja äänet eivät tehoa, alan kaivella nenääni ja selailla Kuppalehteä
  3. jos sekään ei riitä, heitän esiintyjää muutamalla närpiöläisellä tomaatilla
  4. lopulta haukun porukat pystyyn & dumppaan heidät uuperin takapenkille

Tästä kaikesta asiakkaani lähettävät tuhansia euroja kassaani, jossa on ahdasta jo ennestäänkin.

Mutta nyt sitten. Saattaisit päästä käsittelyyni aivan ilmaiseksi!

Lisäksi lavalle änkeää pari bändäriäni. En nyt muista heidän nimiään ihan täsmälleen, mutta toinen taisi olla Turusta ja toinen Hämeenlinnasta. Jostain jumalan selän takaa joka tapauksessa.

Spämmäsivät postiini jonkin kinkin linkinkin, josta kuulemma löytyy asiasta lisää.

 (0)

Anne Berner epäonnistui turhan hitaasti

14.2.2017    Jari Parantainen   7 kommenttia

Pian saan luetuksi loppuun perjantain lukupiirin kirjan The Tools of Titans. Se on 700-sivuinen kokoelma vinkkejä ja neuvoja kiinnostavilta tyypeiltä, joista useimpia Tim Ferriss on haastatellut podcast-sarjaansa varten.

Useat miljonäärit tai miljardöörit mainitsevat opuksen sivuilla,  että epäonnistuminen on yliarvostettua.

Sijoittajamaailman supertähti Marc Andreessen ihmettelee, miten jotkut startupit ovat ehtineet kääntää suuntaansa joka kerta, kun hän tapaa yrittäjiä uudelleen. Nykyisin niin muodikkaasta pivotoinnista on tullut pakkomielle ja kätevä kiertoilmaisu haahuilijoille.

PayPalin perustaja & sarjayrittäjä Peter Thiel taas toteaa, että useimmat eivät opi epäonnistumisista yhtään mitään – etenkin kun taustalla on yleensä useita syitä yhtäaikaa.

Twitterin toimitusjohtaja Jack Dorsey pitää fail fast -kehotusta neuvoista surkeimpana.

Mutta nyt kannattaa olla tarkkana. Olen silti sitä mieltä, että jos epäonnistua pitää, turpaan kannattaa ottaa mahdollisimman vikkelästi.

Lue lisää →

 (0)

Asiantuntijan video ei yritä viihdyttää tai opettaa

9.1.2017    Jari Parantainen   12 kommenttia

Marraskuun puolivälissä kirjoitin tiimivalmentaja Jonnen ongelmasta. Hän saikin tämän blogin lukijoilta melkoisen määrän näkemyksiä ja neuvoja.

Video-osastoa koskeva keskustelu eteni tuttuun tapaan.

Ensinnäkin Jonnen sivuillaan julkaisema raina tuntui olevan aivan hanurista. Samoin pitkän linjan tuottaja Jussi Koivusaaren työnäyte, eli Tuomo Loukomiehen sivullaan julkaisema video, oli kuulemma liian tylsä ja vaikka mitä.

Jostain syystä juuri elävää kuvaa käsittelevä kommentointi houkuttaa hiukan vastaavaan puoliuskonnolliseen tyyliin, joka on tuttua esimerkiksi käyttöjärjestelmien kannattajien välisestä loputtomasta vääntämisestä.

Toki puheenparsi on monta pykälää rauhallisempaa kuin vaikkapa maahanmuuton, tuloerojen tai geenimuuntelun kaltaisista räjähdysherkistä aiheista kehittyvä silmitön rähinä. Mutta kuitenkin.

Antakaapas nyt sedän siis kertoa, mikä vaikkapa Loukomiehen videon tavoite saattaisi olla.

Lue lisää →

 (0)