Categories for Tuotteistaminen

Riikan sydän sössii bisnekset

22.2.2017    Jari Parantainen   5 kommenttia

Riikka kommentoi keskustelua, jota kävimme vaasalaisen siivousyrittäjä Jenni Parpalan hinnastosta pari vuotta sitten:

”Asiakkaita on nähty laidasta laitaan, mutta sen olen oppinut, ettei sydäntä kannattaisi työhön antaa. Siivooja hylätään useimmiten suuremmitta surutta, vaikka on antanut työhön kaikkensa. Ja usein enemmän.”

Kaltaiseni tunneköyhä DIPLOMI-insinööri yrittää tietysti pää punaisena miettiä, miten tuo sydämeksi kutsuttu ontto lihaspumppu liittyy asiaan. Oletan nyt kuitenkin, että Riikka a) tekee työnsä tunnollisesti ja b) jopa välittää asiakkaistaan.

Joka tapauksessa Riikka onnistui tiivistämään muutamaan virkkeeseen monta pienyrittäjän tyypillistä murhetta. Tosin aivan samat ongelmat koskevat kyllä isojakin firmoja.

Väitän, ettei kukaan hylkää pitkäaikaista siivoojaansa muuten vain. Siihen on aina jokin syy:

Lue lisää →

 (0)

Anne Berner epäonnistui turhan hitaasti

14.2.2017    Jari Parantainen   7 kommenttia

Pian saan luetuksi loppuun perjantain lukupiirin kirjan The Tools of Titans. Se on 700-sivuinen kokoelma vinkkejä ja neuvoja kiinnostavilta tyypeiltä, joista useimpia Tim Ferriss on haastatellut podcast-sarjaansa varten.

Useat miljonäärit tai miljardöörit mainitsevat opuksen sivuilla,  että epäonnistuminen on yliarvostettua.

Sijoittajamaailman supertähti Marc Andreessen ihmettelee, miten jotkut startupit ovat ehtineet kääntää suuntaansa joka kerta, kun hän tapaa yrittäjiä uudelleen. Nykyisin niin muodikkaasta pivotoinnista on tullut pakkomielle ja kätevä kiertoilmaisu haahuilijoille.

PayPalin perustaja & sarjayrittäjä Peter Thiel taas toteaa, että useimmat eivät opi epäonnistumisista yhtään mitään – etenkin kun taustalla on yleensä useita syitä yhtäaikaa.

Twitterin toimitusjohtaja Jack Dorsey pitää fail fast -kehotusta neuvoista surkeimpana.

Mutta nyt kannattaa olla tarkkana. Olen silti sitä mieltä, että jos epäonnistua pitää, turpaan kannattaa ottaa mahdollisimman vikkelästi.

Lue lisää →

 (0)

Koulutuspalaute: Muistutit mukavampaa setääni

8.2.2017    Jari Parantainen   kommentoi

Kävin maanantaina iltapäivän mittaisella luentokeikalla Edupolissa Helsingin Herttoniemessä. Yleisöä oli sekä livenä isossa luokkatilassa että etäyhteyden päässä.

Porukkaan kuului mm. isännöitsijöiksi opiskelevia, matkailualan tulevia ammattilaisia ja eri alojen yrittäjiksi aikovia. Aiheena oli palvelujen tuotteistaminen.

Pyysin sessiomme lopuksi palautteet tekstiviesteinä. Laskin niistä Net Promoter Score -pisteet:

Lue lisää →

 (1)

Sisäilmahysteria käy veronmaksajille kalliiksi

2.2.2017    Jari Parantainen   30 kommenttia

Hesari kertoi jälleen eilen (1.2.2017) työpaikasta, jota riivaa sisäilmaongelma. Tällä kertaa oli kyse Mikkolan koulusta Vantaalla. Opettajien mielestä tilanne on kestämätön.

Viisi opettajaa kuudestakymmenestäviidestä on saanut oireita. Lisäksi kouluterveyshuolto on raportoinut 35 oppilaasta. Yhteensä koulussa on 840 oppilasta.

Uutisen loppuun oli liitetty huomautus, joka toistuu vastaavissa tapauksissa usein:

”Tilakeskus teetti sisäilmatutkimuksen viime vuoden keväällä. Sen mukaan Lyyran sisäilma oli kuitenkin sekä mikrobien, haihtuvien orgaanisten yhdisteiden että pinnoille laskeutuvien mineraalivillakuitujen osalta normaali.”

Toisin sanottuna mittausten perusteella sisäilmassa ei ole mitään vikaa.

Lue lisää →

 (2)

Voitko luvata asiakkaallesi miljoonan?

31.1.2017    Jari Parantainen   8 kommenttia

Jaahas, kartoituspalvelun esiteluonnos tuli korjauskierrokselta. Sensuuri oli iskenyt. Etusivulle alun perin präntätty Törkeä Lupaus oli kadonnut jonnekin asiakkaani organisaation syövereihin.

En yllättynyt. Näin käy lähes joka kerta, ainakin aluksi.

Tälläkin kertaa tuotteistusprojektiin osallistuu joukko kokeneita asiantuntijoita. He ovat ulkoistusbisneksessä, kuten monet asiantuntijaorganisaatiot ovat.

Ulkoistuksen idea on tietysti se, että palvelun ostaja joko a) säästää tai b) tienaa enemmän rahaa kuin jos hän hoitaisi hommansa omin voimin.

Niinpä ulkoistuspalvelun myyjän kannattaisi tietysti puhua pomoille rahasta:

Lue lisää →

 (0)

Etelä-Suomi-keskeinen ylimielisyys ei naurata

9.12.2016    Jari Parantainen   2 kommenttia

Piipahdin keskiviikkona Joensuussa paasaamassa, aiheena tietysti tuotteistaminen. Paikalla oli noin 120 innokasta osallistujaa. Lisäksi mukaan oli harhatunut pari onnetonta, jotka haaskasivat iltapäivänsä. Toinen heistä kommentoi näin:

”Etelä-Suomi-keskeinen ylimielisyys voi olla hauskaa, paitsi niiden mielestä, jotka eivät ole etelästä.”

Esitykseni aluksi olin juuri kertonut varoittavan esimerkin ”palautteesta”, josta olen usein kertonut täällä blogini sivuilla:

”Kyllä se asemointi saattaa siellä Helsingissä toimia. Mutta ei se kyllä täällä Kajaanissa toimi!”

Parkaisut ovat tietenkin peräisin aivojemme kahden erilaisen osan tietokatkoista. Kahnemanin aivomallin mukaan homma etenee suunnilleen näin:

Lue lisää →

 (0)

Miksi tiimivalmentajan bisnes tökkiii?

15.11.2016    Jari Parantainen   132 kommenttia

Joensuulainen tiimivalmentaja Jonne Posti otti yhteyttä viime viikolla. Hän kertoi, ettei hänen palvelunsa käy kaupaksi läheskään niin hyvin kuin pitäisi.

”Henkeni pitimiksi olen saanut haalittua pari työnohjaus- ja coaching-asiakasta, joista olen saanut haalittua sen verran tuloja, että vaimo ei ole vielä heittänyt pihalle.”

Jonne on soittanut sadoille asiakasehdokkaille ja tarjonnut tiimivalmennusta. Mutta hän on törmännyt outoon käytökseen.

Lue lisää →

 (0)

Miten saksalainen putkiremontti voi valmistua viikossa?

7.11.2016    Jari Parantainen   17 kommenttia

Suomen Kuvalehti kertoo tuoreessa jutussaan (44/2016), miten saksalainen putkiremppa valmistuu yli kymmenen kertaa nopeammin kuin suomalainen.

Jutusta näkyy karusti reaktio, johon olen törmännyt urani aikana lukemattomia kertoja:

”Tätä työtä ei voi tehdä yhtään nykyistä nopeammin. Turha tulla meitä neuvomaan, olemme harjoitelleet tätä kymmeniä vuosia.”

Lisäksi asiantuntijat tempaisevat jostain alitajunnastaan aina saman vastaväitteen. Nopeus tarkoittaa muka tunarointia ja sähellystä.

Lue lisää →

 (2)

Onko sisäänheittotuote vain turha välivaihe?

6.11.2016    Jari Parantainen   3 kommenttia

Tyypillinen asiakkaani on insinööritalo, joka myy mutkikasta teknistä palvelua tai softaa. Se pitäisi sitten muka tuotteistaa.

Olen usein eri mieltä. Firman massiivista monsteripalvelua ei kannata mennä härnäämään kevytmielisesti. Se saattaa jopa suuttua siitä.

Sen sijaan insinöörin kannattaisi tuotteistaa jotain muuta. Mutta mitä se ”muu” sitten olisi?

Lue lisää →

 (0)

Turun telakka ja turhat insinöörit

12.10.2016    Jari Parantainen   36 kommenttia

Pari vuotta sitten näytti siltä, että Suomen meriteollisuus on kanttuvei. Sitten syyskuussa 2014 saksalainen Mayer osti Turun telakan.

Yhtäkkiä näkymät muuttuivat rajusti. Nyt turkulaiset hukkuvat tilauksiin. Eilen he juhlivat jälleen uutta jättikauppaa. Työtä piisaa jo vuoteen 2024 saakka.

Tilanne on tietysti tosi nolo suomalaisen insinöörin näkökulmasta.

Miten on mahdollista, että kotimaiset laivanrakentajat horjuvat yhtenä päivänä konkurssin partaalla? Hetkeä myöhemmin täsmälleen sama porukka onkin maailman parasta eliittijoukkoa.

Epätoivoisia selityksiä onkin helppo bongata tiedotusvälineistä harva se päivä. Esimerkistä käyköön lausunto, jonka Meriteollisuus ry:n toiminnajohtaja Merja Salmi-Lindgren antoi Tekniikka & Talous -lehdelle (12.8.2016):

Lue lisää →

 (2)