Categories for Palautteet

Koulutuspalaute: Muistutit mukavampaa setääni

8.2.2017    Jari Parantainen   kommentoi

Kävin maanantaina iltapäivän mittaisella luentokeikalla Edupolissa Helsingin Herttoniemessä. Yleisöä oli sekä livenä isossa luokkatilassa että etäyhteyden päässä.

Porukkaan kuului mm. isännöitsijöiksi opiskelevia, matkailualan tulevia ammattilaisia ja eri alojen yrittäjiksi aikovia. Aiheena oli palvelujen tuotteistaminen.

Pyysin sessiomme lopuksi palautteet tekstiviesteinä. Laskin niistä Net Promoter Score -pisteet:

Lue lisää →

 (1)

Palaute: ”Oletin, että kurssi sopisi paremmin ensikohtaamiseen.”

8.2.2017    Jari Parantainen   2 kommenttia

Vedin eilen vuoden ensimmäisen Näin rakennat ärhäkän myyntiesityksen -koulutuspäivän. Mukana oli yhteensä 18 osallistujaa. Kaikki olivat b2b-puolelta, suoraa kuluttajakauppaa ei käynyt kukaan.

Sain samaa palautetta kuin edelliselläkin kerralla:

”Oletin, että kurssi sopisi paremmin ensikohtaamiseen, jossa kartoitetaan asiakastarpeita.”

Kommentti oli ainoa laatuaan tällä kertaa. Mutta viimeksi joukossa oli useita, jotka purnasivat samasta asiasta.

Lue lisää →

 (0)

Pölli tästä -blogin tilaajat saavat taas postinsa

3.2.2017    Jari Parantainen   8 kommenttia

Tämän siitä sain, kun olen parjannut Postia sen jakeluongelmista. Kostoksi Pölli tästä -blogin seuraajiksi ilmoittautuneet eivät saaneet uusia juttuja sähköposteihinsa.

Lokitietojen perusteella automatiikka hyytyi jo joulukuun 18. päivänä viime vuonna. Tilanne valkeni vasta, kun Jenni Vaasasta alkoi ihmetellä, olenko lopettanut kirjoitushommat kokonaan.

Pimento ei ollut sikäli aivan mitätön, että tilaajiksi on ilmoittautunut reilusti yli 500 lukijaa.

Ongelman syytä onkin metsästetty monta päivää. Mutta mikäli tämä viesti putkahti sähköpostiisi, kaiken pitäisi jälleen toimia.

Pyydän anteeksi tätä onnetonta sähellystäni.

Kaikesta huolimatta mukavaa viikonloppua!

 (1)

Etelä-Suomi-keskeinen ylimielisyys ei naurata

9.12.2016    Jari Parantainen   2 kommenttia

Piipahdin keskiviikkona Joensuussa paasaamassa, aiheena tietysti tuotteistaminen. Paikalla oli noin 120 innokasta osallistujaa. Lisäksi mukaan oli harhatunut pari onnetonta, jotka haaskasivat iltapäivänsä. Toinen heistä kommentoi näin:

”Etelä-Suomi-keskeinen ylimielisyys voi olla hauskaa, paitsi niiden mielestä, jotka eivät ole etelästä.”

Esitykseni aluksi olin juuri kertonut varoittavan esimerkin ”palautteesta”, josta olen usein kertonut täällä blogini sivuilla:

”Kyllä se asemointi saattaa siellä Helsingissä toimia. Mutta ei se kyllä täällä Kajaanissa toimi!”

Parkaisut ovat tietenkin peräisin aivojemme kahden erilaisen osan tietokatkoista. Kahnemanin aivomallin mukaan homma etenee suunnilleen näin:

Lue lisää →

 (0)

Koulutuspalaute: ”Alussa jutusteltiin vähän turhia”

27.10.2016    Jari Parantainen   8 kommenttia

Toissapäivänä jännitti tavallista enemmän. Koulutuksen aihe oli nimittäin aivan uusi: ”Näin rakennat ärhäkän myyntiesityksen”.

Tunnelma oli tiivis, koska 30 hengen luokkaamme ilmestyi 29 innokasta opiskelijaa. Kouluttajiakin oli tuplasti tavalliseen nähden, sillä vokottelin Timo Sorrin Havain Oy:stä vierailevaksi tähdeksi.

Timo näytti esimerkkejä siitä, mitä jokainen meistä voisi tehdä esityksensä visuaaliselle ilmeelle.

Pyysin ryhmältämme tällä kertaa erityisen tiukkaa palautetta, koska koulutuksen rakenne ja sisältö hakee aina aluksi muotoaan. Vasta live-tilanteessa näkyy, mikä lopulta kolahtaa ja mikä jättää kylmäksi.

Kehitysideoita tulikin vaikka kuinka paljon – tuhannet kiitokset niistä! Osan sain nenätysten jo päivän aikana. Kirjalliset kommentit löytyvät tästä postaukseni lopusta.

Parikin osallistujaa huomautti samasta asiasta:

Lue lisää →

 (0)

Koulutuspalaute: ”Lisää positiivisuutta”

18.6.2016    Jari Parantainen   4 kommenttia

Kevään viimeiselle Näin voitat tarjouskilpailun -kurssilleni kokoontui runsaat kaksi tusinaa innokasta opiskelijaa Rantasipi Airportiin. Palautelomakkeensa toimitti 21 osallistujaa.

Sain monta hyvää kehitysehdotusta. Tämä vaatii kuitenkin välitöntä kommenttia:

”Esim. lisää positiivisuutta.”

Ikävä kyllä en aio muuttaa kurssin sisältöä myönteisemmäksi.

Lue lisää →

 (0)

Koulutuspalaute: liian hidasta ja liian nopeaa

13.4.2016    Jari Parantainen   9 kommenttia

Viime viikon tiistaina (5.4.2016) vedin kevään toisen Näin voitat tarjouskilpailun -koulutukseni Rantasipi Airportissa Vantaalla.

Kaksi osallistujaa piti päivän tahtia liian hitaana. Yksi oli taas sitä mieltä, että vauhtia oli liikaa.

Tuo on vain yksi esimerkki siitä, miten eri osallistujien intressit poikkeavat toisistaan aina väistämättä jonkin verran. Ainakin näitä asioita olen vuosien mittaan viilannut tuhanteen kertaan:

Lue lisää →

 (0)

Koulutuspalaute: ”Oli vain käytäntöä?”

12.4.2016    Jari Parantainen   5 kommenttia

Neljätoista innokasta kokoontui tänään Tuotepäällikön pelastuspakkaus -koulutukseeni Rantasipi Airportiin Vantaalla.

Juttelimme päivän aikana tuotepäällikön tärkeimmistä tehtävistä, kuten ajankäytön suunnittelusta, strategiatyöstä, tiedustelutoiminnasta, tuotteistamisesta ja lanseerauksista.

Yksi palautteista yllätti. Se oli tavallaan ylimääräinen kommentti kysymykseen, miten koulutuksen sisältämä käytäntö ja teoria oli sovitettavissa yhteen:

Lue lisää →

 (1)

Koulutuspalaute: ”Enemmän esimerkkejä hinta-ankkureista”

23.2.2016    Jari Parantainen   4 kommenttia

Viikko sitten tiistaina vedin kevään ensimmäisen Näin voitat tarjouskilpailun -koulutukseni Rantasipi Airportissa Vantaalla.

Ilmoittautuneita oli tällä kertaa parikymmentä. Heistä yksi toivoi, että koulutukseen olisi saanut kuulua enemmän esimerkkejä hinta-ankkureista.

Kyltymättömiä nämä kuulijani, sillä hinta-ankkuri-käsite sai aikaa ehkä eniten päivän aikana. Mutta toki se onkin taitavan hinnoittelijan tärkeimpiä työkaluja.

Lue lisää →

 (0)