Categories for Laatu

Avustasi saattaa olla vain haittaa

31.8.2017    Jari Parantainen   18 kommenttia

Freakonomics Radio on maailman paras podcast. Heinäkuun 12. päivänä 2017 julkaistun osan nimi oli Kun auttaminen vahingoittaa. Se kertoi kiinnostavan tarinan tutkimuksesta, joka tunnetaan nimellä Cambridge-Somerville Youth Study.

Kyse oli tohtori Richard Cabotin jo vuonna 1936 ideoimasta hankkeesta, jonka tarkoituksena oli vähentää nuorisorikollisuutta mentoroinnin avulla.

Tutkimus oli aikanaan monin tavoin edistyksellinen ja huolellisesti mietitty. Koehenkilöille esimerkiksi värvättiin selkeä vertailuryhmä, mikä ei ollut tuolloin lainkaan itsestään selvää.

Tutkimukseen osallistui 250 poikaa Yhdysvalloissa Cambridgen ja Sommervillen alueilta, jotka olivat siihen aikaan hyvin köyhiä seutuja. Joukko koostui noin 10–12-vuotiaista riskitapauksista, jotka olivat vaarassa sortua rikollisille teille (vanhempien, opettajien ja pappien mielestä).

Lue lisää →

 (0)

Näin DIPLOMI-insinööri ampuu kärpästä tykillä

31.5.2017    Jari Parantainen   7 kommenttia

Kevään viimeinen Pölli tästä -lukupiiri eteni perjantaina muuten mukavasti, mutta osallistujat kuulivat täältä Noste-studioilta vain rutinaa ja surinaa.

Moni kyllä viestitti pulmasta esimerkiksi Twitterillä. Mutta aluksi oli vaikea tietää, oliko kyse yksittäisen vastaanottajan ongelmasta. Eikä sekään ole kaksinen vaihtoehto, että karkaisin konehuoneen puolelle etsimään vikaa kesken suoran lähetyksen.

Bugi löytyi kyllä jälkikäteen tunnissa.

Lue lisää →

 (0)

Taiteilijaa ei asiakkaan mielipide kiinnosta

31.5.2017    Jari Parantainen   60 kommenttia

Taiteilija Virpi Kanto kirjoitti lehteen, että Taiteilijan työtä ei pidä määritellä vain rahalla (HS 28.5.2017):

”Kuvanveistäjän ammatissa pitkään toimineena olen tyrmistynyt siitä, kuinka Heikki Pursiainen esitti röyh­keästi, että tuet eivät ole tai­teilijoita varten vaan taiteen ­kuluttajia varten.”

Kantoa harmitti Pursiaisen kirjoittama essee Taiteen valtiontuesta pidetään kiinni kynsin hampain, vaikka se vaarantaa taiteen vapauden (HS 21.5.2017) .

Lisäksi Kanto purnasi, että ”taiteesta on vaikea keskustella, jos ei ymmärrä taiteen luonnetta, itseisarvoa tai vapautta taiteessa”.

Sitä jaksan aina ällistellä, miten joku pokkana selittää, että juuri hänen valitsemallaan ammatilla on jokin itseisarvo. Eikö Virpi Kanto todellakaan hahmota, miten röyhkeän itsekeskeinen moinen ajatus on?

Lue lisää →

 (0)

Venezuelan kriisin taustalla on hinnoitteluongelma

15.5.2017    Jari Parantainen   19 kommenttia

Esitän tuntomerkkejä. Kerro niiden perusteella, mistä valtiosta on kyse.

  1. Maassa riehuu jopa 10 000 prosentin hyperinflaatio.
  2. Maan päämies päätti puolittaa hinnat viranomaismääräyksin.
  3. Peruselintarvikkeista, kuten leivästä, sokerista ja maissista on huutava pula.
  4. Liha on loppunut jopa mustasta pörssistä käytännössä kokonaan.
  5. Polttoainetta on vaikea saada.
  6. Sairaaloissa potilaat kuolevat lääkkeiden puutteeseen.
  7. Sähkökatkoista on tullut jatkuva riesa. Myös veden jakelu tökkii.

Aivan, kyse on tietenkin Zimbabwesta kymmenen vuoden takaa. Tiivistin listan The New York Timesin artikkelista Caps on Prices Only Deepen Zimbabweans’ Misery elokuulta 2007.

Lista voisi aivan yhtä hyvin olla Venezuelasta. Ei suinkaan ole sattumaa, että maailman suurimpien öljyvarojen päällä nököttävässä valtiossa asiat etenevät täsmälleen samaa rataa kuin lukemattomia kertoja muissa maissa aiemmin.

On kuitenkin kiinnostavaa seurata, mitä vaikkapa valtakunnan päälehti arvelee Venezuelan kriisin syyksi:

Lue lisää →

 (0)

Mikä on puheen ja koulutuksen ero?

13.5.2017    Jari Parantainen   2 kommenttia

Olen tivannut monelta tutulta viime aikoina samaa asiaa: mikä ero on puheella ja koulutuksella? Vastaukset ovat olleet sinänsä ihan järkeviä, kuten että puhe lienee enemmän viihdettä. Eikä sen tavoitteena ole niinkään opettaa mitään.

Mutta jostain syystä asia on edelleen jäänyt vaivaamaan. Kunnes eilen iltakävelyllä keksin, mikä tässä mättää.

Mutta miksi ylipäätään pohdin asiaa?

Lue lisää →

 (0)

Koska konsulentti joutaa varhaiseläkkeelle?

22.3.2017    Jari Parantainen   4 kommenttia

Asiakkaani soitti hetki sitten. Hän ihmetteli, missä mahdoin luurata. Katselmuksemme oli alkanut jo kuusi minuuttia aikaisemmin Porvoossa.

Ikävä kyllä istuskelin kaikessa rauhassa kalsarit jalassa kotitoimistollani Espoossa naputtelemassa sähköposteja.

Olin kyllä merkinnyt session kalenteriin – mutta jonnekin väärään sellaiseen.

Varaus näkyy vain Apple-kalenterissani, ei ensisijaisesti käyttämässäni Google-kalenterissa lainkaan.

Päivä alkoikin varsin itsetuhoisissa tunnelmissa.

Piipahdin viime viikon torstaina Seinäjoella vetämässä koulutuksen. Annoin isännälleni Vesa Tiensuulle Tuotepäällikön pelastuspakkaus -kirjani lahjaksi.

Tilaisuuden päätteeksi huomasimme, että joku ääliö oli napannut Vesan kirjan parempaan talteen.

Lue lisää →

 (0)

Riikan sydän sössii bisnekset

22.2.2017    Jari Parantainen   11 kommenttia

Riikka kommentoi keskustelua, jota kävimme vaasalaisen siivousyrittäjä Jenni Parpalan hinnastosta pari vuotta sitten:

”Asiakkaita on nähty laidasta laitaan, mutta sen olen oppinut, ettei sydäntä kannattaisi työhön antaa. Siivooja hylätään useimmiten suuremmitta surutta, vaikka on antanut työhön kaikkensa. Ja usein enemmän.”

Kaltaiseni tunneköyhä DIPLOMI-insinööri yrittää tietysti pää punaisena miettiä, miten tuo sydämeksi kutsuttu ontto lihaspumppu liittyy asiaan. Oletan nyt kuitenkin, että Riikka a) tekee työnsä tunnollisesti ja b) jopa välittää asiakkaistaan.

Joka tapauksessa Riikka onnistui tiivistämään muutamaan virkkeeseen monta pienyrittäjän tyypillistä murhetta. Tosin aivan samat ongelmat koskevat kyllä isojakin firmoja.

Väitän, ettei kukaan hylkää pitkäaikaista siivoojaansa muuten vain. Siihen on aina jokin syy:

Lue lisää →

 (1)

Etelä-Suomi-keskeinen ylimielisyys ei naurata

9.12.2016    Jari Parantainen   2 kommenttia

Piipahdin keskiviikkona Joensuussa paasaamassa, aiheena tietysti tuotteistaminen. Paikalla oli noin 120 innokasta osallistujaa. Lisäksi mukaan oli harhatunut pari onnetonta, jotka haaskasivat iltapäivänsä. Toinen heistä kommentoi näin:

”Etelä-Suomi-keskeinen ylimielisyys voi olla hauskaa, paitsi niiden mielestä, jotka eivät ole etelästä.”

Esitykseni aluksi olin juuri kertonut varoittavan esimerkin ”palautteesta”, josta olen usein kertonut täällä blogini sivuilla:

”Kyllä se asemointi saattaa siellä Helsingissä toimia. Mutta ei se kyllä täällä Kajaanissa toimi!”

Parkaisut ovat tietenkin peräisin aivojemme kahden erilaisen osan tietokatkoista. Kahnemanin aivomallin mukaan homma etenee suunnilleen näin:

Lue lisää →

 (0)

Miten saksalainen putkiremontti voi valmistua viikossa?

7.11.2016    Jari Parantainen   17 kommenttia

Suomen Kuvalehti kertoo tuoreessa jutussaan (44/2016), miten saksalainen putkiremppa valmistuu yli kymmenen kertaa nopeammin kuin suomalainen.

Jutusta näkyy karusti reaktio, johon olen törmännyt urani aikana lukemattomia kertoja:

”Tätä työtä ei voi tehdä yhtään nykyistä nopeammin. Turha tulla meitä neuvomaan, olemme harjoitelleet tätä kymmeniä vuosia.”

Lisäksi asiantuntijat tempaisevat jostain alitajunnastaan aina saman vastaväitteen. Nopeus tarkoittaa muka tunarointia ja sähellystä.

Lue lisää →

 (2)

Haluan Talouselämä-lehteni taksilla

19.10.2016    Jari Parantainen   38 kommenttia

Nyt on katumme postilaatikot ryhmitelty neljän boksin ryppäiksi, jotta jakajan olisi helpompi jättää hommansa hoitamatta.

Talouselämä- ja Tekniikka & Talous -lehdet tulivat taas kerran perille vasta tiistaina tänne Espooseen. Aviisit kuitenkin ilmestyivät jo perjantaina.

Aikaisemmin Posti sentään vastasi tyypillisellä ”heitä asiakas voltti” -vakioviestillä reklamaatioihin, joita vaimoni sitkeästi lähetti. Nyt firma on nostanut kädet pystyyn: se ei vastaa enää mitään.

No se siitä, mutta tästä pääsemmekin yhteen lempiaiheistani. Se tiivistyy kolmeen sanaan:

Lue lisää →

 (0)