Categories for Laatu

Koska konsulentti joutaa varhaiseläkkeelle?

22.3.2017    Jari Parantainen   4 kommenttia

Asiakkaani soitti hetki sitten. Hän ihmetteli, missä mahdoin luurata. Katselmuksemme oli alkanut jo kuusi minuuttia aikaisemmin Porvoossa.

Ikävä kyllä istuskelin kaikessa rauhassa kalsarit jalassa kotitoimistollani Espoossa naputtelemassa sähköposteja.

Olin kyllä merkinnyt session kalenteriin – mutta jonnekin väärään sellaiseen.

Varaus näkyy vain Apple-kalenterissani, ei ensisijaisesti käyttämässäni Google-kalenterissa lainkaan.

Päivä alkoikin varsin itsetuhoisissa tunnelmissa.

Piipahdin viime viikon torstaina Seinäjoella vetämässä koulutuksen. Annoin isännälleni Vesa Tiensuulle Tuotepäällikön pelastuspakkaus -kirjani lahjaksi.

Tilaisuuden päätteeksi huomasimme, että joku ääliö oli napannut Vesan kirjan parempaan talteen.

Lue lisää →

 (0)

Riikan sydän sössii bisnekset

22.2.2017    Jari Parantainen   11 kommenttia

Riikka kommentoi keskustelua, jota kävimme vaasalaisen siivousyrittäjä Jenni Parpalan hinnastosta pari vuotta sitten:

”Asiakkaita on nähty laidasta laitaan, mutta sen olen oppinut, ettei sydäntä kannattaisi työhön antaa. Siivooja hylätään useimmiten suuremmitta surutta, vaikka on antanut työhön kaikkensa. Ja usein enemmän.”

Kaltaiseni tunneköyhä DIPLOMI-insinööri yrittää tietysti pää punaisena miettiä, miten tuo sydämeksi kutsuttu ontto lihaspumppu liittyy asiaan. Oletan nyt kuitenkin, että Riikka a) tekee työnsä tunnollisesti ja b) jopa välittää asiakkaistaan.

Joka tapauksessa Riikka onnistui tiivistämään muutamaan virkkeeseen monta pienyrittäjän tyypillistä murhetta. Tosin aivan samat ongelmat koskevat kyllä isojakin firmoja.

Väitän, ettei kukaan hylkää pitkäaikaista siivoojaansa muuten vain. Siihen on aina jokin syy:

Lue lisää →

 (1)

Etelä-Suomi-keskeinen ylimielisyys ei naurata

9.12.2016    Jari Parantainen   2 kommenttia

Piipahdin keskiviikkona Joensuussa paasaamassa, aiheena tietysti tuotteistaminen. Paikalla oli noin 120 innokasta osallistujaa. Lisäksi mukaan oli harhatunut pari onnetonta, jotka haaskasivat iltapäivänsä. Toinen heistä kommentoi näin:

”Etelä-Suomi-keskeinen ylimielisyys voi olla hauskaa, paitsi niiden mielestä, jotka eivät ole etelästä.”

Esitykseni aluksi olin juuri kertonut varoittavan esimerkin ”palautteesta”, josta olen usein kertonut täällä blogini sivuilla:

”Kyllä se asemointi saattaa siellä Helsingissä toimia. Mutta ei se kyllä täällä Kajaanissa toimi!”

Parkaisut ovat tietenkin peräisin aivojemme kahden erilaisen osan tietokatkoista. Kahnemanin aivomallin mukaan homma etenee suunnilleen näin:

Lue lisää →

 (0)

Miten saksalainen putkiremontti voi valmistua viikossa?

7.11.2016    Jari Parantainen   17 kommenttia

Suomen Kuvalehti kertoo tuoreessa jutussaan (44/2016), miten saksalainen putkiremppa valmistuu yli kymmenen kertaa nopeammin kuin suomalainen.

Jutusta näkyy karusti reaktio, johon olen törmännyt urani aikana lukemattomia kertoja:

”Tätä työtä ei voi tehdä yhtään nykyistä nopeammin. Turha tulla meitä neuvomaan, olemme harjoitelleet tätä kymmeniä vuosia.”

Lisäksi asiantuntijat tempaisevat jostain alitajunnastaan aina saman vastaväitteen. Nopeus tarkoittaa muka tunarointia ja sähellystä.

Lue lisää →

 (2)

Haluan Talouselämä-lehteni taksilla

19.10.2016    Jari Parantainen   38 kommenttia

Nyt on katumme postilaatikot ryhmitelty neljän boksin ryppäiksi, jotta jakajan olisi helpompi jättää hommansa hoitamatta.

Talouselämä- ja Tekniikka & Talous -lehdet tulivat taas kerran perille vasta tiistaina tänne Espooseen. Aviisit kuitenkin ilmestyivät jo perjantaina.

Aikaisemmin Posti sentään vastasi tyypillisellä ”heitä asiakas voltti” -vakioviestillä reklamaatioihin, joita vaimoni sitkeästi lähetti. Nyt firma on nostanut kädet pystyyn: se ei vastaa enää mitään.

No se siitä, mutta tästä pääsemmekin yhteen lempiaiheistani. Se tiivistyy kolmeen sanaan:

Lue lisää →

 (0)

Turun telakka ja turhat insinöörit

12.10.2016    Jari Parantainen   36 kommenttia

Pari vuotta sitten näytti siltä, että Suomen meriteollisuus on kanttuvei. Sitten syyskuussa 2014 saksalainen Mayer osti Turun telakan.

Yhtäkkiä näkymät muuttuivat rajusti. Nyt turkulaiset hukkuvat tilauksiin. Eilen he juhlivat jälleen uutta jättikauppaa. Työtä piisaa jo vuoteen 2024 saakka.

Tilanne on tietysti tosi nolo suomalaisen insinöörin näkökulmasta.

Miten on mahdollista, että kotimaiset laivanrakentajat horjuvat yhtenä päivänä konkurssin partaalla? Hetkeä myöhemmin täsmälleen sama porukka onkin maailman parasta eliittijoukkoa.

Epätoivoisia selityksiä onkin helppo bongata tiedotusvälineistä harva se päivä. Esimerkistä käyköön lausunto, jonka Meriteollisuus ry:n toiminnajohtaja Merja Salmi-Lindgren antoi Tekniikka & Talous -lehdelle (12.8.2016):

Lue lisää →

 (2)

Nyhtökauran hinnoittelu meni pieleen

19.9.2016    Jari Parantainen   57 kommenttia

Hesari kertoi nyhtökaurayrittäjä Maija Itkosesta pari päivää sitten (17.9.2016). Lehti ylisti tuotetta estotta:

”HARMAANRUSKEASTA hakkeluksesta on tullut Suomessa tänä vuonna myyttinen elintarvike, jota jahdataan suu vaahdoten kaupasta toiseen. Nyhtökaura on kuin muinaisen Kreikan ambrosiaa, jumalille varattua ruokaa, jota kuolevaiset näykkivät vain mielikuvituksissaan.”

Itkosen mukaan varttikilon paketti maksaa (ilmeisesti vähittäiskaupan hyllyssä) alle neljästä eurosta jopa kymmeneen euroon. Sitten seuraa jutun kiinnostavin osa:

”Osa kauppiaista on hoksannut, että hurjan kysynnän pitäisi heijastua hintoihin. Kiskurihinnoittelu pitää sitä paitsi paketit hyllyssä pidempään.”

Tekstistä ei näy, oliko kiskurihinnoittelu-termi peräisin Itkoselta vai toimittajalta. Tämä oli kuitenkin suora lainaus yrittäjältä:

”Pieni osa kauppiaista ei vain viitsi sanoa, että nyhtökaura on loppu. Mieluummin sanovat, että tuolla hyllyssä sitä on – käykää hakemassa”, Itkonen hymähtää.

Puhe kiskurihinnoittelusta kertoo taas kerran, miten vaikeaa fiksujenkin ihmisten on yhdistää tuotteen kysyntää, arvoa ja hintaa toisiinsa.

Lue lisää →

 (0)

Koulutuspalaute: Pyyhepino jäi ihmetyttämään

1.9.2016    Jari Parantainen   16 kommenttia

Kävin toissailtana vetämässä kolmituntisen sissimarkkinointikoulutuksen Tuusulan Onnelassa. Käsiäänestyksen perusteella selvä enemmistö yleisöstä oli yrittäjiä.

Tilaisuuden järjestäjä Keuke tietää luultavasti tarkan pääluvun. Mutta veikkaisin, että se osui johonkin 150–200 osallistujan tienoille.

Kävimme läpi arkisia keittiöpsykologian esimerkkejä. Ihmisen korvien välissä puksuttava 20-wattinen supertietokone on aihe, jossa riittää loputtomasti ihmeteltävää.

Erään sissioppilaan lähettämä palaute sisälsi liinavaatteita koskevaa pohdintaa:

”Pyyhepino jäi ihmetyttämään; oliko se todella hyvä ja ok? Meidän firmassa ei menis läpi.”

Veikkaan, että pyyhepino viittaa tähän näyttämääni valokuvaan:

Lue lisää →

 (1)

Laadukas liha alennusmyynnissä

20.6.2016    Jari Parantainen   59 kommenttia

Maa- ja metsätaloustuottajain keskusliitto MTK:n kotieläinasiamies Jukka Rantala kirjoitti Hesariin vastineen Suomalainen ruoantuotanto on vastuullista (19.6.2016).

Hän tuskaili karjankasvattajien epäreilua tilannetta näin:

”Panostaminen laatuun ei valitettavasti ole näkynyt lihan hinnassa. Samaan aikaan esimerkiksi vähittäiskaupan kannattavuus on ollut erinomainen. MTK painottaa sitä, että vastuullisesta tuotannosta pitää maksaa arvoisensa hinta.”

Rantalalle tiedoksi, että tuotteen hinta ei riipu yksin sen laadusta.

Lue lisää →

 (0)

Howden tuotteisti paniikin

17.3.2016    Jari Parantainen   1 kommentti

Kuvittele olevasi kotimaisen lääketukkurin myyntijohtaja. On maanantaiaamu. Köröttelet Turun moottoritietä kohti työpaikkaasi Espoossa.

Kello 8:22 kollegasi johtoryhmästä soittaa. Hän on paniikissa. Työnantajasi on päässyt molempien iltapäivälehtien lööppeihin.

Ilta-Sanomien lööppi

Kerro kolme tärkeintä tavoitettasi seuraavien 15 minuutin aikana. Kenelle soitat? Mitä aiot sanoa? Miten minimoit tappiot?

Lue lisää →

 (0)