Categories for Keittiöpsykologia

Empatia on haitallista

20.2.2015    Jari Parantainen   23 kommenttia
Halt

Helsingin yliopiston tutkija Katri Saarikivi pohti blogissaan, mitä siitä seuraisi, jos empatia olisi tärkein työtaito.

”Voisi kuvitella, että mitä paremmin minkä tahansa palvelun tuottaja kykenee asettumaan asiakkaan asemaan, sitä paremmin osuvan, laadukkaamman ja arvokkaamman tuotteen hän pystyy luomaan.”

Niinhän sitä saattaisi kuvitella. Olen paasannut vuosikausia samaa.

Lue lisää →

Psykologia ei petä koskaan

4.2.2015    Jari Parantainen   17 kommenttia
Autowerkstatt - automotive service

Hesari (31.1.2015) raportoi, etteivät vanhemmat ole kovin innokkaita ilmoittamaan lapsiaan kouluun Wilma-palvelun kautta. He mieluummin marssivat vanhaan tapaan koululle hoitamaan asian livenä.

Mielestäni uutinen muistutti erästä Postin julkaisemaa selvitystä joitain vuosia sitten. Sen mukaan ihmiset kuulemma asioivat mieluummin (hitaissa) postikonttoreissa kuin (nopeilla) pakettiautomaateilla.

Molemmat esimerkit haiskahtivat heti. Ihmisen psykologia ei vaihtele viikoittain miten sattuu. Tietyt perussäännöt pätevät aina – ihan aina.

Lue lisää →

Miksi mittaaminen ahdistaa?

4.1.2015    Jari Parantainen   49 kommenttia
Miksi mittaaminen ahdistaa?

Marssin eilen vaimoni kanssa lounaalle Stockmannin yläkertaan Helsingissä. Valitsin listalta ison caesarsalaatin, joka oli höystetty murhatun kanan palasilla.

Tuli tuttu tenkkapoo: paljonko lautasella mahtoi olla kaloreita? Parempi puoliskoni veikkasi jopa tuhatta, koska kastike on käytännössä majoneesia – eli silkkaa rasvaa. Itse olin jo siinä vaiheessa naputellut kännykkäni lokiin 600 kaloria.

No, miksi lukemalla olisi väliä?

Lue lisää →

Hyvä tarkoitus, huono bisnes

28.11.2014    Jari Parantainen   31 kommenttia
Nuclear explosion

Olet jo vuosia pohtinut, että yrittäminen saattaisi olla kivaa. Eräänä päivänä työnantajasi ilmoittaa yt-neuvotteluista. Ajattelet, että kohtalohan se sieltä yrittää vinkata jotain. Nyt olisi aika.

Onneksi mielessäsi on jo hahmottunut missio. Aiot parantaa maailmaa. Haluat tehdä jotain hyvää niin, että kaikki olisivat onnellisempia.

Pitäisikö firmasi siis tarjota energiahoitoja, työhyvinvointipalveluja, lähiruokaa, huutoterapiaa, luomutuotteita, vastuullista ekokonsultointia vai voimaannuttavia valmennuksia?

Lue lisää →

Argentiinalainen aivomyrsky

5.10.2014    Jari Parantainen   7 kommenttia
Falkland Islands Postage Stamps

Uutistoimisto AFP kertoi pari päivää sitten (3.10.2014), että BBC:n tv-tuotantoryhmä oli joutunut argentiinalaisten kivittämäksi Patagoniassa.

Syynä oli tunnetun Top Gear -ohjelman kuvauksissa käytetty punainen Porsche. Sen rekisterikilvestä löytyi merkkijono ”H982 FKL”.

Muun muassa ohjelman tähti Jeremy Clarkson joutui jättämään autonsa ja pakenemaan raivostunutta väkijoukkoa.

Miksi urheiluauton rekisteri sai paikalliset pillastumaan?

Lue lisää →

Minuun et voi vaikuttaa

26.9.2014    Jari Parantainen   3 kommenttia
Raid 4X4 adventure race

Tiina Räisänen lähetti eilen linkin mainioon kirjoitukseen ”Miten menestyä julkishallinnon tarjouskilpailussa”. Tässä tekstin huipennus:

”Niinpä [myyjä]kandidaatteja ei ole oikeastaan syytä tavata henkilökohtaisesti, eikä tarjouksensa perään kannata soitella. Vaikka yhteydenottosi pyrkisi viestimään yrityksesi halukkuutta, aktiivisuutta, kiinnostusta ja laadukkuutta, ei tilaajaorganisaatio saa ottaa sitä mitenkään huomioon tarjousvertailussa.”

Vieläkin ovat vatsalihakset naurusta kipeät. Teksti kuvastaa niin järjetöntä ihmiskäsitystä. Ikään kuin yksikään meistä voisi päättämällä päättää, että ”minuun ei kukaan voi vaikuttaa”.

Oletko esimerkiksi kuullut joskus kaupan kassalla tällaista keskustelua:

Lue lisää →

Rekrytoija on entinen epäkohtelias nuori

4.9.2014    Jari Parantainen   29 kommenttia
Rude screaming child at dinner

Reeta Kantanen on 22-vuotias työtön. Hän purnasi Hesarin (1.9.2014) mielipidekirjoituksessaan, että työnantajat ovat tylyjä nuorille työnhakijoille.

Kantanen oli törmännyt monille tuttuun ilmiöön. Yritysten viestintä on ala-arvoista.

”Päätöksestä ei kuitenkaan kerrottu. Sainko paikan? Enkö saanut paikkaa? Ettekö tulleet päätökseen? En edes tiedä, menivätkö hakemukseni perille.”

Työhakemukset tuntuvat siis katoavan kuin mustaan aukkoon.

Saatan tietää, mistä ongelma juontaa juurensa.

Lue lisää →

Moraalinen lisensointi on itsepetoksen kavalin muoto

3.9.2014    Jari Parantainen   kommentoi
Attractive Woman Dessert Choice Junk Cake Food or healthy Apple

Väitän, etteivät naiset oikeasti ole kovin fiksuja. Heistä suurin osa joutaisi jäädä kotiin hoitamaan lapsia.

Oletetaan, että osallistut tutkimukseen. Tehtäväsi on arvioida, miten samaa mieltä olet kanssani.

Jos olet nainen, luultavasti ehdotat, että tungen moiset näkemykseni hyvin pimeään paikkaan. Myös useimmat miehet torppaisivat horinani.

Murjaisut ovat suoraan tutkimuksesta, johon psykologit Dale Miller ja Benoît Monin värväsivät Princetonin yliopiston opiskelijoita.

Lue lisää →

Asiantuntija vihaa mustavalkoista

26.8.2014    Jari Parantainen   13 kommenttia
asiantuntija

Olin vetää juhannuspultit, kun luin Kauppalehteä kesäkuun 23. päivänä. Takasivulla toimittaja Kaija Ahtela kirjoitti nobelisti Daniel Kahnemanin kirjasta Thinking, Fast and Slow.

En oikein saanut selvää, oliko kyseessä varsinaisesti kirja-arvio. Juttu oli hyvin kirjoitettu ja asiantuntevan oloinen. Mutta sen loppu kyllä lipsahti vähättelyn ennätykseksi:

”Neurologisen tiedon ja mielen teorian valossa Kahnemanin jaottelu emotionaaliseen ja rationaaliseen järjestelmään on täysin absurdi ja virheellinen. Rationaalista ajattelua ei ole ilman emootiota.”

Toimittajamme vielä kuittaa, että kenties Kahneman on sortunut juuri niihin laiskoihin yleistyksiin, joista hän varoittelee muita.

Lue lisää →

Vain pelkuri vaanii vastustajaa

20.8.2014    Jari Parantainen   5 kommenttia
vaanija

Piipahdin tänään myyntikäynnillä isossa lakitoimistossa. Kohta naputtelen sinne tarjoukseni tuotteistusvalmennuksesta.

Eräs johtajista kuvasi elävästi, miten alan konkarit esiintyvät seminaareissa ja alan muissa pippaloissa. He paasaavat kollegoilleen hyvin painokkaasti, miten lakibisnestä kannattaa pyörittää ja piste.

Menestyjien viesti uppoaa erityisen herkästi nuoriin lakihenkilöihin. Jos joku on hoksannut reitin vauraaksi onnistujaksi, totta kai häntä kannattaa kuunnella – ja myös matkia.

Lue lisää →