Categories for Keittiöpsykologia

Koulutuspalautetta: ”Olisi voinut tiivistää tuntia lyhyemmäksi.”

11.6.2018    Jari Parantainen   kommentoi

Vedin toukokuun puolivälissä hiukan tavallisesta poikkeavan myynnin psykologiaa käsittelevän kurssin. Sen otsikko kertoo näkökulman:

”Näin myyjä manipuloi sinua – tunnista psykologiset ansat”

Ajattelin, että paikalle saattaisi tulla esimerkiksi ammattiostajia. Mutta väärässä olin. Käsittääkseni kaikki osallistujamme olivat joko myyjiä, markkinoijia tai johtajia.

Tarkoitukseni maustaa soppaa myös sosiaalisen hakkeroinnin näkökulmalla. Se osuus jäi tällä kertaa turhan ohueksi, kuten yksi osallistuja kommentoikin.

Juttelimme vain lyhyesti Frank Abagnalen kikkakolmosista. Hänhän on monille tuttu huijarikoijari elokuvasta Catch Me If You Can, jossa pääosia näyttelevät Leonardo DiCaprio ja Tom Hanks.

Puutteita oli muitakin. Sain palautetta myös siitä, että päivä eteni liian verkkaisesti:

Lue lisää →

 (0)

Jopo on Suomen varastetuin polkupyörä

4.6.2018    Jari Parantainen   18 kommenttia

Hesari toisti viime viikolla suomalaista tuotetta käsittelevän uutisen, johon valmistajan olisi pitänyt tarttua jo vuosia sitten.

Mutta koska se ei näytä sitä koskaan tekevän, käytin vartin aikaani. Sommittelin mallisuorituksen. Siitä vain tehtaan porukat kopioimaan. Ei maksa mitään.

Lue lisää →

 (0)

Koulutuspalautetta: ”Toivoisin syvempää perehtymistä asioihin”

31.5.2018    Jari Parantainen   5 kommenttia

Vedin eilen nelituntisen Helsingin Kauppakamarin järjestämän Myynnin psykologia -koulutuksen. Paikalle oli saapunut parikymmentä innokasta keittiöpsykologia.

Ensin kävimme läpi Kahnemanin aivomallin. Sitten pohdimme, miten tehokkaimmat psykologiset vivut toimisivat arkisessa bisneksessä ja myyntityössä.

Palautteista pisti silmään tämä:

”Hyvä koulutus, mutta toivoisin syvempää perehtymistä asioihin. Tällä tavalla voisi saada syvempää oppia ihmisille. Itselle jäi moni asia vähän linkittämättä omaan toimintaan, kun ei löydetty syvyyttä.”

En selittele. Sen sijaan listaan tähän kirjat, joista se syvällisempi tieto löytyy:

Lue lisää →

 (0)

Harvinaisen paljon pyörtymisiä

20.5.2018    Jari Parantainen   6 kommenttia

Kävin kouluttamassa erään yrityksen asiantuntijoita. Heidän palvelunsa tarkoitus on arvioida muita yrityksiä. Jos löytyy laatua, asiakas voi ostaa todisteeksi sertifikaatin.

Putiikin gurut olivat huolissaan. Palvelua on kuulemma vaikea myydä, koska kaikki sekoilevat & säheltävät asiakkaat eivät välttämättä saa sertifikaattiaan.

Emme ehtineet jutella asiasta sen enempää. Mutta mietin itsekseni, että höpsis taas:

Lue lisää →

 (1)

Köyhäinapu pitäisi tuotteistaa uudelleen

21.1.2018    Jari Parantainen   19 kommenttia

Kysynnän ja tarjonnan periaatteen luulisi jokaisen ymmärtävän. Kun kinkun hinta K-kaupassa kasvaa, porukka ostaa vähemmän possua. Ja tietysti päinvastoin*.

Mutta erityisesti kokoomuksen kansanedustaja Juhana Vartiainen on kamppaillut jo vuosia sen kanssa, ettei kuvio olekaan kaikille niin selvä. Olen nähnyt hänet monta kertaa ruudussa selittämässä, miten työn tarjonta vähentäisi työttömyyttä.

Aluksi en itsekään ymmärtänyt, mitä hän yritti sanoa. Luulen (tai ainakin salaa toivon), että myös muilla oli vaikeuksia. Onneksi ex-liberalainen Heikki Pursiainen on monta kertaa hakannut sormet sinisinä näppistään niin, että asia aukeaisi meille taviksillekin.

Lopulta asia on yksinkertainen. Seuraava esimerkki on peräisin Pursiaisen tekstistä Vasemmistoliiton kannustindenialismi syyskuulta 2016:

Lue lisää →

 (1)

Syyllistäminen kuuluu hyvään myyntiesitykseen

17.12.2017    Jari Parantainen   4 kommenttia

Vaadin eduskunnalta ripeitä toimia seksuaalisen häirinnän lopettamiseksi. Mutta heti sen jälkeen täytyisi puuttua yhteiskuntamme toiseksi tärkeimpään ongelmaan: syyllistäminen on kriminalisoitava.

Kukaan ei voi olla huomaamatta, millaista kärsimystä syyllistäminen tuottaa. Tässä vain muutama tuore näyte yhdestä ainoasta sanomalehdestä:

Lue lisää →

 (0)

Syrjiikö copywritereiden salainen veljeskunta naisia?

18.9.2017    Jari Parantainen   15 kommenttia

Keväällä päätin, että nyt loppui patustelu. Olen lykännyt vääjämätöntä vuosikausia. Järjestäisin ensimmäisen kirjoittajakoulutukseni.

Tosin en ole aivan noviisi sikäli, että olen aikoinaan vetänyt firmani pienimuotoisia sisäisiä kirjoittajakursseja. Mutta nyt tarkoitan kaikille avoimia koulutuksiani. Niiden markkinoinnista ja organisoinnista on vastannut Ratekoulutus Oy jo vuosikausia.

Ehdotin ratelaisille otsikoksi ”Copywritereiden salainen veljeskunta paljastaa”. Suunnittelin päivälle ohjelman. Luulin, että asia oli kunnossa.

Olinkin aika äimänä, kun jossain vaiheessa myöhemmin – täysin sattumalta – huomasin olevani kouluttajana kurssilla, josta en ollut koskaan kuullutkaan. Se oli nimeltään ”Näin vaikutat ostajaan tekstin avulla”.

Lue lisää →

 (0)

Mikä korjaa lääkärin asenteen?

7.9.2017    Jari Parantainen   16 kommenttia

Hesari julkaisi eilen (6.9.2017) pääkirjoitussivullaan toimittaja Jaana Savolaisen kolumnin Espoon terveysasemilla vasta opetellaan asiakaspalvelua, Kiuruvedellä se osataan jo.

Juttu käsittelee sitä, miten espoolaiset terveyskeskuksen asiakkaat joutuvat jonottamaan kiireetöntä aikaansa kuukauden. Näin siitä huolimatta, että kaupunki on rikas ja asukkaat suhteellisen terveitä.

Sen sijaan Pohjois-Savossa Kiuruvedellä homma hoituu. Harri Haimakainen on lääkäri, joka pyörittää siellä yksityistä pientä lääkäriasemaa kahden muun lääkärin ja parin hoitajan kanssa.

Potilaat ovat tyytyväisiä. Hoitoon pääsee heti. Pieni 8 000 asukkaan kunta tarjoaa parempaa palvelua kuin äveriäs kotipaikkani Espoo.

Tarinan loppupuolelta löytyy kiinnostava katkelma:

Lue lisää →

 (0)

Juhlapostaus: Jos jokainen asiakkaasi maksaa mukisematta, menetät paljon rahaa

5.9.2017    Jari Parantainen   20 kommenttia

Kävin eilen paasaamassa Helsingin seudun Kauppakamarin järjestämässä koulutuksessa. Aiheenamme oli hinnoittelu. Kerroin entisestä esimiehestäni, joka opetti näppärän nyrkkisäännön:

”Jos joka viides asiakas ei valita hinnasta, silloin veloituksemme on pielessä.”

Neuvoa ei voi aivan tuollaisenaan yleistää kaikkiin tilanteisiin tai bisneksiin. Mutta kuulen kuulijoideni rattaiden raksuttavan kiivaasti joka kerta, kun näytän pomoni ohjeen taustalla vaanivan yksinkertaisen periaatteen.

Lue lisää →

 (0)

Avustasi saattaa olla vain haittaa

31.8.2017    Jari Parantainen   18 kommenttia

Freakonomics Radio on maailman paras podcast. Heinäkuun 12. päivänä 2017 julkaistun osan nimi oli Kun auttaminen vahingoittaa. Se kertoi kiinnostavan tarinan tutkimuksesta, joka tunnetaan nimellä Cambridge-Somerville Youth Study.

Kyse oli tohtori Richard Cabotin jo vuonna 1936 ideoimasta hankkeesta, jonka tarkoituksena oli vähentää nuorisorikollisuutta mentoroinnin avulla.

Tutkimus oli aikanaan monin tavoin edistyksellinen ja huolellisesti mietitty. Koehenkilöille esimerkiksi värvättiin selkeä vertailuryhmä, mikä ei ollut tuolloin lainkaan itsestään selvää.

Tutkimukseen osallistui 250 poikaa Yhdysvalloissa Cambridgen ja Sommervillen alueilta, jotka olivat siihen aikaan hyvin köyhiä seutuja. Joukko koostui noin 10–12-vuotiaista riskitapauksista, jotka olivat vaarassa sortua rikollisille teille (vanhempien, opettajien ja pappien mielestä).

Lue lisää →

 (0)